Россельхознадзор прокомментировал, почему у пользователей информационной системы «ВетИС» на 72 часа может быть ограничен вход через учетную запись портала «Госуслуги» во внешние сервисы, включая собственные разработки ведомства.
В службе подчеркнули, что информационные системы Россельхознадзора, в том числе «ВетИС» и компонент «Меркурий», работают в штатном режиме.
По данным ведомства, ограничение на вход в другие сервисы и в приложение «Госключ» включается автоматически, если «Госуслуги» фиксируют подозрительные действия в аккаунте. В качестве примеров названы вход с нового устройства или восстановление пароля, при этом доступ к самому порталу сохраняется.
В Россельхознадзоре пояснили, что такая мера применяется для защиты персональных данных пользователей.
При временной блокировке восстановить полный доступ предлагается двумя способами: обратиться в ближайший МФЦ или создать Цифровой ID в национальном мессенджере Мах и пройти онлайн-идентификацию.
Ведомство также указало контакты техподдержки «Госуслуг» для пользователей, которые сталкиваются с проблемами при входе: 8 800 100-70-10 или 115 с мобильных устройств.